Aide et contact

Nous répondons à chaque e-mail

Un problème ou une question ? Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons sous un jour ouvré, selon les horaires du Royaume-Uni. Pour un bug, dites-nous ce que vous avez touché et ce qui s'est passé. Cela suffit presque toujours à le retrouver.

Vous n'avez pas encore l'app ? Téléchargez volleyOS gratuitement. Besoin d'aide pour créer votre club ? Demandez-nous ci-dessous.

Avant de commencer

volleyOS remplace-t-il la feuille de match officielle ?

Gardez votre feuille de match officielle. volleyOS ne remplace ni la feuille de l'arbitre ni le modèle FIVB. La feuille officielle reste le document du match. volleyOS ajoute le score en direct pour les absents, les statistiques pour l'entraîneur et le bilan de saison pour le club.

Dans quelle langue est l'app ?

Pour le moment, l'app est en anglais.

Les règles FIVB sont-elles prises en charge ?

En salle : matchs au meilleur des 3 ou 5 sets, sets de 25 points et set décisif de 15 points, avec rotations et libero. Sur sable : 21/21/15. Gardez la feuille officielle comme document du match.

Qui marque les points ?

Une personne au bord du terrain utilise son téléphone, souvent un parent ou un joueur sur le banc. Un appui par point. L'app n'utilise pas de caméra et ne marque pas automatiquement.

Tout le monde doit-il installer quelque chose ?

Seulement la personne qui marque. Les autres ouvrent un lien dans leur navigateur habituel. Pas de caméra, de vidéo ni d'envoi de fichiers. Seul le score circule : c'est ce qui permet de tenir avec une mauvaise connexion en salle.

Peut-on ajouter des matchs joués avant volleyOS ?

Oui. Saisissez les scores des sets : le match rejoint l'historique et le bilan de saison. Il contient le score et le vainqueur, sans journal point par point, et compte comme les autres matchs.

Est-ce adapté à un club avec des mineurs ?

Oui. Les pages publiques masquent les noms sauf choix contraire de l'équipe. Une équipe junior ne peut jamais les afficher. Effectifs et distinctions restent dans le club. Avec leur accord, les adultes peuvent afficher initiales ou noms complets. Consultez protection des mineurs et données pour les détails.

Marque

Pas de réseau dans la salle : vais-je perdre des points ?

Non. Chaque point est sauvegardé sur le téléphone et synchronisé au retour de la connexion. Le tableau de score continue de fonctionner. Les personnes qui suivent le lien peuvent voir brièvement un ancien score, puis il se met à jour automatiquement.

Le téléphone du marqueur s'est éteint en plein match

Un autre membre du club peut ouvrir le match sur son téléphone et reprendre la marque. Les points déjà sauvegardés sur le téléphone éteint ne sont pas perdus : ils se synchronisent à son retour. Une batterie vide à 18–16 n'arrête pas le match.

J'ai donné un point à la mauvaise équipe

Touchez le point dans la chronologie et choisissez Retirer ce point, puis touchez la bonne équipe. Tous les scores suivants sont recalculés. Annuler fonctionne aussi après la fin d'un set.

Faut-il attribuer chaque échange ?

Non. Attribuer l'attaque gagnante est facultatif et ne bloque jamais le point suivant. Touchez l'équipe, puis attribuez le point après si vous voulez. Trois modes existent : Rapide (le score seul), Standard (score, auteur et raison de chaque point) et Avancé. Choisissez à la création du match. Rapide et Standard sont gratuits. Changez de mode depuis l'écran de marque ; activer Avancé exige Coach et un match en salle. Aucune donnée enregistrée n'est perdue.

Qu'est-ce que le mode Avancé ?

Avancé affiche le terrain sur l'écran de marque. Touchez le réceptionneur et notez sa réception de 0 à 3, puis saisissez attaques, défenses et contres. Après le match : notes de réception, efficacité en attaque, side-out selon la qualité de réception et joueurs visés au service par rotation. Il faut une composition. Ce mode fait partie de Coach, essai de 14 jours compris. Un marqueur autorisé peut marquer un match qu'un entraîneur a réglé en Avancé.

Le libero n'entre pas

Le libero entre uniquement via un plan de remplacement. Ouvrez Six de départ du match, choisissez le libero et les joueurs remplacés, généralement les deux centraux espacés de trois places dans l'ordre de service, puis enregistrez. Activez le libero automatique dans les réglages de l'équipe pour préremplir ce plan. Sur le terrain, un L désigne le libero. Le central au service reste sur le terrain, sauf si le libero est autorisé à servir.

Préparer le jour de match

Comment répondre aux disponibilités ?

Touchez Oui, Peut-être ou Non sur la carte Prochainement en haut de l'accueil, ou ouvrez le match prévu. Les joueurs peuvent ajouter une note privée pour l'organisateur. Celui-ci voit les totaux et ne relance que les personnes sans réponse.

Le match indique « aucune réponse demandée »

Vous faites partie de l'équipe, donc vous voyez le match, mais vous n'y avez pas été invité. Seuls les invités reçoivent demandes de disponibilité et rappels. Tout l'effectif est invité par défaut ; l'organisateur peut réduire la liste et vous ajouter plus tard avec Inviter sur votre ligne.

Où définir la rotation ?

Dans Jour de match, ouvrez Définir la rotation de départ et placez les six joueurs sur le terrain. Chaque équipe mémorise sa dernière composition pour le match suivant. Pendant le match, Rotation et libéro affiche le terrain en direct et permet les changements de libero aux postes arrière. Le mode Rapide ne gère pas les rotations.

Qui reçoit les rappels de match ?

Uniquement les invités sans réponse. Personne ayant répondu n'est relancé, et personne hors de la liste n'est contacté. Le rappel part automatiquement avant le match ; Relancer les joueurs sans réponse dans Jour de match permet de l'envoyer à la demande. C'est le seul rappel de disponibilité. Suivre une équipe est une option distincte, volontaire, décrite ci-dessous.

Partage

Mon téléphone peut-il me prévenir quand mon équipe joue ?

Oui. Suivez une équipe dans l'app : vous recevez une notification au début du match, avec accès direct au score, puis au coup de sifflet final avec le résultat. Choisissez les équipes une par une. volleyOS demande l'autorisation de notification après un match, jamais au premier lancement.

On m'a envoyé un code, pas un lien

Ouvrez Trouver un match dans l'app et collez le code ou le lien. Vous obtenez la même vue en lecture seule, pour un match en cours ou terminé. Pas besoin d'appartenir au club.

Comment suivre un match ?

Chaque match a un lien, accessible dans un navigateur sans app ni compte. Le score évolue point par point à chaque appui. Ce n'est pas une vidéo : ni caméra ni envoi de fichiers. Cela fonctionne même avec un mauvais Wi-Fi et consomme très peu de données.

Peut-on programmer un match à l'avance ?

Oui. À la création, choisissez Programmé et définissez le jour et l'heure. Le match apparaît dans « À venir » sur la page du club. Les supporters savent quand le suivre ; vous le lancez au premier service.

Les clubs

Comment les coéquipiers rejoignent-ils le club ?

Un administrateur invite les joueurs avec leur adresse e-mail volleyOS et peut associer l'invitation à leur profil d'effectif. L'invitation apparaît dans l'onglet Moi. Le code de club à six caractères fonctionne toujours pour rejoindre ensemble au bord du terrain.

Comment relier un joueur à ses statistiques ?

Ouvrez Analyses et choisissez votre nom sous Reliez votre profil joueur. Vos données brutes de match et de saison deviennent gratuites pour toujours. Un administrateur peut aussi relier le profil lors de l'envoi d'une invitation.

La page de mon club est-elle publique ?

Seulement si vous l'activez : Page du club → Page publique. Elle affiche équipes, résultats et bilans, jamais l'effectif, les membres ou les matchs non partagés.

Compte

Comment fonctionne l'essai Coach ?

Chaque compte éligible peut lancer un essai Coach de 14 jours depuis Formules, sans paiement. Il ouvre Avancé et les analyses complètes des joueurs, rotations et saisons, pour les matchs nouveaux ou existants dont les données sont suffisantes. À la fin, aucun débit et aucune perte de données. Sans autre accès Coach, les analyses complètes se verrouillent et Avancé exige Coach pour les nouveaux matchs. Rapide et Standard restent gratuits ; les matchs déjà activés en Avancé restent marquables.

Comment annuler ou modifier un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par la boutique d'applications. Ouvrez Moi → Offres → Gérer l'abonnementou les abonnements Apple dans Réglages. Les achats Android arrivent bientôt ; ils se géreront dans Google Play. L'annulation arrête le renouvellement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Voir les conditions d'abonnement.

J'ai acheté une formule, mais elle n'apparaît pas

Ouvrez Moi → Offres → Restaurer les achats en étant connecté au compte volleyOS voulu. Restaurer sur un autre compte y transfère l'abonnement. Une formule Club reste toujours liée au club pour lequel elle a été achetée.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Moi → Gérer clubs et compte → Supprimer mon compte. L'accès et l'adhésion au club sont supprimés définitivement. Si vous êtes le dernier membre, le club et ses effectifs le sont aussi. Consultez la politique de confidentialité pour savoir ce qui est conservé.

J'ai oublié mon mot de passe

À la connexion, saisissez votre e-mail et touchez Mot de passe oublié ? Nous enverrons un lien de réinitialisation. Si vous utilisez Google ou Apple, choisissez plutôt ce bouton : ces comptes n'ont pas de mot de passe volleyOS.

Toujours bloqué ?

[email protected]. Vous gérez un club et souhaitez un coup de main ? Dites-le-nous ou utilisez le formulaire ci-dessous, nous vous accompagnerons.