Hilfe und Kontakt

Wir beantworten jede E-Mail

Etwas funktioniert nicht oder ist unklar? Schreibe an [email protected] und du erhältst innerhalb eines Werktags nach britischer Zeit eine persönliche Antwort. Beschreibe bei einem Fehler, was du angetippt hast und was passiert ist. Das reicht meist, um ihn zu finden.

Du hast die App noch nicht? volleyOS kostenlos herunterladen. Brauchst du Hilfe beim Einrichten des Vereins? Frag uns unten.

Bevor es losgeht

Ersetzt volleyOS den offiziellen Spielberichtsbogen?

Der offizielle Spielberichtsbogen bleibt. volleyOS ersetzt weder den Papierbogen des Schiedsrichters noch den FIVB-Spielberichtsbogen. Der offizielle Bogen bleibt das Matchprotokoll. volleyOS ergänzt Live-Spielstände für Abwesende, Trainerstatistiken und die Saisonbilanz des Vereins.

In welcher Sprache ist die App?

Die App ist derzeit auf Englisch.

Unterstützt die App die FIVB-Regeln?

Unterstützt werden Hallenspiele über maximal 3 oder 5 Sätze mit 25 Punkten und einem Entscheidungssatz bis 15, einschließlich Rotations- und Libero-Regeln. Beach nutzt 21/21/15. Der offizielle Spielberichtsbogen bleibt das Matchprotokoll.

Wer erfasst den Spielstand?

Eine Person am Spielfeldrand zählt auf dem Handy, meist ein Elternteil oder ein pausierender Spieler. Ein Tipp pro Punkt. Die App nutzt keine Kamera und zählt nicht automatisch.

Müssen alle etwas installieren?

Nur die Person, die zählt. Alle anderen öffnen einen Link im vorhandenen Browser. Keine Kamera, kein Video, kein Upload. Übertragen wird nur der Spielstand, deshalb reicht auch schlechtes Hallen-WLAN.

Können wir frühere Spiele nachtragen?

Ja. Trage die Satzergebnisse ein und das Spiel erscheint in Historie und Saisonbilanz. Es hat kein Punkt-für-Punkt-Protokoll, nur Ergebnis und Sieger, zählt aber wie jedes andere Spiel.

Ist das für Vereine mit Jugendteams geeignet?

Ja. Öffentliche Spielseiten verbergen Spielernamen, sofern das Team nichts anderes wählt. Jugendteams können sie niemals anzeigen. Kader und Meilensteine bleiben vereinsintern. Erwachsene Teams können mit Zustimmung Initialen oder volle Namen zeigen. Mehr unter Jugendschutz und Daten für Einzelheiten.

Spielerfassung

Kein Netz in der Halle. Gehen Punkte verloren?

Nein. Punkte werden beim Tippen auf dem Handy gespeichert und bei Verbindung synchronisiert. Die Anzeige funktioniert durchgehend. Zuschauer sehen eventuell kurz einen älteren Stand, der sich automatisch aktualisiert.

Das Handy ist mitten im Spiel ausgegangen

Jemand anderes aus dem Verein kann das Spiel auf dem eigenen Handy öffnen und weiterzählen. Bereits auf dem leeren Handy gespeicherte Punkte bleiben erhalten und synchronisieren sich, sobald es wieder läuft. Ein leerer Akku bei 18–16 beendet kein Spiel.

Ich habe dem falschen Team einen Punkt gegeben

Tippe auf den Punkt im Verlauf und wähle Diesen Punkt entfernenund tippe dann auf das richtige Team. Alle folgenden Spielstände werden neu berechnet. Rückgängig funktioniert auch über ein Satzende hinweg.

Muss ich jeden Ballwechsel zuordnen?

Nein. Den Angriffspunkt zuzuordnen ist optional und blockiert nie den nächsten Punkt. Tippe auf das Team und ordne später zu, wenn du möchtest. Es gibt drei Modi: Schnell (nur der Spielstand), Standard (Spielstand sowie wer wie gepunktet hat) und Erweitert. Du wählst beim Erstellen des Spiels. Schnell und Standard sind kostenlos. Du kannst auf dem Erfassungsbildschirm wechseln; Erweitert erfordert Coach und ein Hallenspiel. Erfasste Daten bleiben erhalten.

Was ist der Modus Erweitert?

Erweitert zeigt das Feld auf dem Erfassungsbildschirm. Tippe den Annahmespieler an, bewerte von 0 bis 3 und erfasse Angriffe, Abwehr und Blocks. Danach siehst du Annahmebewertungen, Angriffseffizienz, Side-out nach Annahmequalität und Aufschlagziele je Rotation. Eine Aufstellung ist nötig. Der Modus gehört zu Coach, auch in der 14-tägigen Testphase. Berechtigte Zähler können ein vom Trainer auf Erweitert gesetztes Spiel erfassen.

Der Libero kommt nicht aufs Feld

Der Libero kommt nur über einen Libero-Plan aufs Feld. Öffne Startaufstellung für das Spiel, wähle Libero und ersetzte Spieler, meist die beiden Mittelblocker mit drei Positionen Abstand in der Aufschlagreihenfolge, und speichere. Die automatische Libero-Einstellung des Teams füllt den Plan aus. Auf dem Feld markiert ein L den Libero. Ein aufschlagender Mittelblocker bleibt auf dem Feld, außer der Libero darf aufschlagen.

Spieltag vorbereiten

Wie sagen Spieler zu oder ab?

Tippe Ja, Vielleicht oder Nein auf der Karte Als Nächstes oben auf der Startseite oder öffne das geplante Spiel. Spieler können eine private Notiz für den Organisator hinzufügen. Dieser sieht die Summen und erinnert nur Spieler ohne Antwort.

Beim Spiel steht „Keine Antwort angefordert“

Du gehörst zum Team und siehst das Spiel, bist aber nicht dazu eingeladen. Nur eingeladene Spieler werden nach Verfügbarkeit gefragt und erinnert. Standardmäßig ist der ganze Kader eingeladen. Der Organisator kann die Liste am Spieltag eingrenzen und dich später hinzufügen mit Einladen in deiner Zeile.

Wo lege ich die Rotation fest?

Öffne am Spieltag Startrotation festlegen und platziere die sechs Spieler auf dem Feld. Jedes Team merkt sich die letzte Aufstellung für das nächste Spiel. Während des Spiels zeigt Rotation und Libero das aktuelle Feld und ermöglicht Libero-Wechsel in der Hinterreihe. Schnell hat keine Rotation.

Wer bekommt Spieltagserinnerungen?

Nur eingeladene Spieler ohne Antwort. Wer geantwortet hat, wird nicht erinnert; niemand außerhalb der Liste wird kontaktiert. Das läuft automatisch vor dem Spiel. Mit Spieler ohne Antwort erinnern am Spieltag sendest du bei Bedarf einen weiteren. Das ist die einzige Erinnerung zur Verfügbarkeit. Ein Team zu verfolgen ist davon getrennt und freiwillig, siehe unten.

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Kann mich mein Handy benachrichtigen, wenn mein Team spielt?

Ja. Folge einem Team in der App und erhalte zum Spielstart eine Nachricht mit direktem Link zum Spielstand sowie am Ende das Ergebnis. Du wählst jedes Team einzeln. volleyOS fragt erst nach einem abgeschlossenen Spiel nach der Benachrichtigungserlaubnis, nie beim ersten Start.

Ich habe einen Code statt eines Links bekommen

Öffne Spiel finden in der App und füge Code oder Link ein. Es öffnet sich dieselbe Leseansicht für laufende oder abgeschlossene Spiele. Du musst nicht im Verein sein.

Wie schaut man zu?

Jedes Spiel hat einen Link, den jeder ohne App oder Konto im Browser öffnen kann. Der Spielstand aktualisiert sich Punkt für Punkt. Kein Videostream, keine Kamera, kein Upload. So funktioniert es auch mit schlechtem Hallen-WLAN und braucht kaum Daten.

Kann ich ein Spiel im Voraus planen?

Ja. Wähle beim Erstellen Geplant und lege Tag und Uhrzeit fest. Es erscheint auf der Vereinsseite unter „Demnächst“, damit alle wissen, wann sie zuschauen können. Du startest es beim ersten Aufschlag.

Vereine

Wie treten Mitspieler bei?

Ein Vereinsadmin lädt sie über ihre volleyOS-E-Mail ein und kann die Einladung mit dem Kaderprofil verknüpfen. Sie erscheint im Tab Ich. Der sechsstellige Vereinscode funktioniert weiterhin, wenn alle zusammen am Spielfeldrand beitreten.

Wie verbindet ein Spieler seine Statistiken?

Öffne Analysen und wähle deinen Namen unter Spielerprofil verknüpfen. Danach sind deine eigenen Rohdaten aus Spielen und Saisons dauerhaft kostenlos. Ein Admin kann das Profil auch beim Einladen verknüpfen.

Ist meine Vereinsseite öffentlich?

Nur wenn du es einschaltest: Vereinsseite → Öffentliche Seite. Sie zeigt Teams, Ergebnisse und Bilanzen, niemals Kader, Mitglieder oder nicht geteilte Spiele.

Konto

Wie funktioniert die Coach-Testphase?

Jedes berechtigte Konto kann unter Tarife einmal 14 Tage Coach ohne Zahlung testen. Das öffnet Erweitert und vollständige Spieler-, Rotations- und Saisonanalysen für neue und frühere Spiele, soweit die Daten vorhanden sind. Am Ende wird nichts berechnet und die Daten bleiben. Ohne anderen Coach-Zugang werden volle Analysen gesperrt; Erweitert für neue Spiele erfordert Coach. Schnell und Standard bleiben kostenlos, bereits aktivierte Erweitert-Spiele bleiben erfassbar.

Wie kündige oder ändere ich ein Abo?

Abos verwaltet dein App Store. Öffne in der App Ich → Tarife → Abo verwaltenoder die Apple-ID-Abos in den Einstellungen. Android-Käufe folgen bald und werden dann über Google Play verwaltet. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Siehe Abobedingungen.

Ich habe einen Tarif gekauft, aber er erscheint nicht

Öffne Ich → Tarife → Käufe wiederherstellen während du im gewünschten volleyOS-Konto angemeldet bist. Eine Wiederherstellung auf einem anderen Konto verschiebt das Abo dorthin. Ein Club-Tarif bleibt immer beim ursprünglichen Verein.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Ich → Vereine und Konto verwalten → Mein Konto löschen. Das entfernt Anmeldung und Vereinsmitgliedschaft dauerhaft. Bist du das letzte Mitglied, werden auch Verein und Kader gelöscht. In der Datenschutzerklärung steht genau, was aufbewahrt wird.

Ich habe mein Passwort vergessen

Gib auf dem Anmeldebildschirm deine E-Mail ein und tippe auf Passwort vergessen? Wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen. Bei Google- oder Apple-Anmeldung nutze stattdessen diesen Button. Diese Konten haben kein volleyOS-Passwort.

Noch Fragen?

[email protected]. Wenn du einen Verein leitest und Hilfe beim Einrichten möchtest, sag uns Bescheid oder nutze das Formular unten. Wir gehen es gemeinsam durch.